Nhằm nâng cao nhận thức, trách nhiệm của cán bộ, công chức và người lao động về công tác dân vận trong tình hình mới, Sở Ngoại vụ Hải Phòng đẩy mạnh phong trào thi đua “Dân vận khéo” gắn với thực hiện Chỉ thị số 15-CT/TU của Thành ủy. Qua đó, từng bước đổi mới phong cách, lề lối làm việc, nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường hiệu quả phối hợp và góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ đối ngoại của thành phố.

Đưa công tác dân vận vào từng nhiệm vụ chuyên môn

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, Sở Ngoại vụ xác định công tác dân vận không phải là nhiệm vụ riêng của một bộ phận mà là trách nhiệm thường xuyên của mỗi cán bộ, công chức và người lao động. Công tác dân vận được gắn với thực hiện nhiệm vụ chuyên môn, cải cách hành chính, chuyển đổi số, xây dựng văn hóa công vụ và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, tổ chức và đối tác quốc tế.

Việc triển khai phong trào thi đua “Dân vận khéo” được xác định là một trong những giải pháp nhằm cụ thể hóa yêu cầu đổi mới phương thức hoạt động của cơ quan hành chính trong tình hình mới. Qua phong trào, Sở Ngoại vụ hướng tới xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ chuẩn mực, giao tiếp văn minh, chủ động phối hợp và giải quyết công việc trên tinh thần phục vụ.

Đặc thù công tác đối ngoại đòi hỏi cán bộ, công chức không chỉ nắm vững chuyên môn, nghiệp vụ mà còn phải có kỹ năng giao tiếp, ứng xử, khả năng phối hợp và xử lý linh hoạt các tình huống phát sinh. Vì vậy, thực hiện tốt công tác dân vận cũng chính là góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ đối ngoại chuyên nghiệp, trách nhiệm, thân thiện và tận tâm. Từ yêu cầu đó, phong trào thi đua được triển khai theo hướng thiết thực, tránh hình thức; lấy hiệu quả công việc, sự hài lòng và chất lượng phục vụ làm một trong những thước đo kết quả.

Gắn “Dân vận khéo” với cải cách hành chính và văn hóa công vụ

Một trong những trọng tâm được Sở Ngoại vụ chú trọng là đưa nội dung “Dân vận khéo” vào quá trình thực hiện cải cách hành chính và xây dựng văn hóa công vụ. Theo đó, mỗi cán bộ, công chức được yêu cầu chủ động rà soát phương pháp làm việc, nâng cao chất lượng phối hợp, rút ngắn thời gian xử lý công việc trong phạm vi cho phép, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin và hướng tới cung cấp dịch vụ công thuận tiện, minh bạch, hiệu quả.

Tinh thần “Dân vận khéo” được thể hiện từ những việc cụ thể trong hoạt động hằng ngày: tiếp nhận và hướng dẫn hồ sơ rõ ràng; giải thích quy định dễ hiểu; chủ động trao đổi khi phát sinh khó khăn; phối hợp xử lý công việc giữa các phòng chuyên môn; tiếp nhận phản ánh, kiến nghị với thái độ cầu thị; đồng thời bảo đảm đúng quy định, đúng thẩm quyền và đúng thời hạn.

Đối với một cơ quan thực hiện nhiệm vụ đối ngoại, yêu cầu này càng có ý nghĩa bởi mỗi hoạt động tiếp xúc, hướng dẫn, phối hợp hay hỗ trợ tổ chức, cá nhân đều góp phần tạo dựng hình ảnh về cơ quan nhà nước và rộng hơn là hình ảnh của thành phố.

Qua đó, công tác dân vận được chuyển hóa từ nhận thức thành những chuẩn mực cụ thể trong thực thi công vụ.

Phát huy vai trò người đứng đầu

Sở Ngoại vụ xác định vai trò của người đứng đầu có ý nghĩa quan trọng trong việc tổ chức và duy trì phong trào thi đua “Dân vận khéo”. Lãnh đạo các phòng chuyên môn được yêu cầu tăng cường trách nhiệm trong chỉ đạo, điều hành; thường xuyên nắm bắt tình hình, lắng nghe ý kiến của cán bộ, công chức, người lao động cũng như những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Đồng thời, người đứng đầu cần trực tiếp định hướng, kiểm tra, đôn đốc và đánh giá kết quả thực hiện, kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong phạm vi thẩm quyền.

Việc đề cao trách nhiệm người đứng đầu không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả công tác dân vận mà còn tạo chuyển biến về kỷ luật, kỷ cương hành chính, tăng tính chủ động của từng phòng, từng vị trí việc làm. Qua đó hình thành phương thức điều hành theo hướng rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ và rõ kết quả.

Xây dựng mô hình “Dân vận khéo” phù hợp đặc thù công tác đối ngoại

Một điểm được Sở Ngoại vụ chú trọng là việc xây dựng, đăng ký và nhân rộng các mô hình, điển hình “Dân vận khéo” gắn trực tiếp với chức năng, nhiệm vụ của ngành.

Các mô hình được định hướng tập trung vào những lĩnh vực có tính đặc thù của công tác đối ngoại địa phương như mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế; thu hút và phát huy nguồn lực bên ngoài; ký kết và triển khai các thỏa thuận hợp tác; đối ngoại nhân dân; vận động viện trợ phi chính phủ nước ngoài; công tác người Việt Nam ở nước ngoài; cũng như cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đối ngoại.

Thông qua từng mô hình, phong trào thi đua hướng tới giải quyết những yêu cầu cụ thể trong thực tiễn, tạo ra sản phẩm và kết quả có thể nhận diện, đánh giá và nhân rộng. Chẳng hạn, trong hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp và tổ chức, “Dân vận khéo” có thể được thể hiện qua việc chủ động cung cấp thông tin, hướng dẫn quy trình, kết nối cơ quan chức năng và hỗ trợ tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện các hoạt động có yếu tố nước ngoài.

Trong công tác đối ngoại nhân dân, đó là việc tăng cường lắng nghe, kết nối và phát huy vai trò của các tổ chức, cá nhân trong xây dựng quan hệ hữu nghị, hợp tác giữa Hải Phòng với các địa phương, tổ chức và đối tác quốc tế.

Trong công tác vận động viện trợ phi chính phủ nước ngoài, đó là việc chủ động phối hợp, hướng dẫn, hỗ trợ các chương trình, dự án phù hợp với nhu cầu phát triển của thành phố, bảo đảm đúng quy định và phát huy hiệu quả nguồn lực.

Lắng nghe để phục vụ tốt hơn

Một nội dung xuyên suốt của phong trào là tăng cường tiếp xúc, lắng nghe và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp, tổ chức và đối tác quốc tế. Trong điều kiện hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, nhu cầu tiếp cận thông tin, thực hiện thủ tục và phối hợp công việc liên quan đến yếu tố nước ngoài ngày càng đa dạng. Điều đó đòi hỏi cơ quan quản lý nhà nước phải không ngừng đổi mới phương thức phục vụ. “Dân vận khéo” vì vậy không chỉ là tuyên truyền, vận động mà còn là lắng nghe để hiểu đúng nhu cầu; phối hợp để giải quyết đúng vấn đề; hướng dẫn để người dân, doanh nghiệp và đối tác thực hiện đúng quy định; đồng hành để nâng cao hiệu quả hợp tác. Đây cũng là cơ sở để Sở Ngoại vụ tiếp tục hoàn thiện phương thức làm việc theo hướng gần dân, sát việc, chủ động và trách nhiệm hơn.

Kịp thời phát hiện, biểu dương và nhân rộng điển hình

Để phong trào thi đua tạo sức lan tỏa, Sở Ngoại vụ dự kiến thường xuyên rà soát, đánh giá kết quả thực hiện; đồng thời chú trọng phát hiện, biểu dương và khen thưởng các tập thể, cá nhân có cách làm hay, sáng tạo, hiệu quả.

Việc đánh giá không chỉ căn cứ vào số lượng mô hình được đăng ký mà quan trọng hơn là mức độ chuyển biến trong thực hiện nhiệm vụ, chất lượng phối hợp, hiệu quả phục vụ và khả năng nhân rộng. Những sáng kiến từ thực tiễn công việc, dù ở quy mô nhỏ, nếu góp phần nâng cao chất lượng giải quyết công việc, cải thiện phương thức phục vụ hoặc tăng hiệu quả phối hợp đều có thể trở thành những cách làm cần được ghi nhận và chia sẻ. Qua đó, phong trào “Dân vận khéo” trở thành môi trường để mỗi cán bộ, công chức phát huy tinh thần trách nhiệm, chủ động đổi mới và đóng góp sáng kiến vào hoạt động chung của cơ quan.

Góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ đối ngoại chuyên nghiệp

Việc triển khai phong trào thi đua “Dân vận khéo” gắn với thực hiện Chỉ thị số 15-CT/TU được Sở Ngoại vụ xác định không chỉ nhằm hoàn thành một nhiệm vụ thi đua, mà còn hướng tới tạo chuyển biến thực chất trong nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động.

Từ thái độ giao tiếp, tinh thần phối hợp đến phương pháp giải quyết công việc, mỗi cán bộ đều góp phần xây dựng văn hóa công vụ và hình ảnh của cơ quan. Đặc biệt, trong lĩnh vực đối ngoại, hình ảnh người cán bộ chính là một phần của hình ảnh địa phương. Sự chuyên nghiệp, trách nhiệm, thân thiện và tận tâm trong từng hoạt động có thể góp phần củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp và đối tác; qua đó tạo môi trường thuận lợi hơn cho hợp tác quốc tế. Với cách tiếp cận đó, “Dân vận khéo” được cụ thể hóa trong từng nhiệm vụ, từng vị trí việc làm và từng mối quan hệ công tác; từ đó đưa phương châm phục vụ Nhân dân trở thành yêu cầu thường xuyên trong hoạt động của cơ quan.

Trong giai đoạn thành phố đẩy mạnh hội nhập quốc tế, công tác đối ngoại ngày càng gắn chặt với phát triển kinh tế - xã hội. Mở rộng quan hệ quốc tế, thu hút nguồn lực bên ngoài, thúc đẩy hợp tác đầu tư, thương mại, khoa học - công nghệ, văn hóa, giáo dục và vận động nguồn lực quốc tế đều đòi hỏi sự phối hợp hiệu quả giữa cơ quan nhà nước với người dân, doanh nghiệp, tổ chức và đối tác. Từ góc độ đó, thực hiện tốt công tác dân vận sẽ góp phần tạo dựng môi trường hợp tác cởi mở, trách nhiệm và hiệu quả; đồng thời nâng cao năng lực thực thi nhiệm vụ của cơ quan đối ngoại. Phong trào thi đua “Dân vận khéo” gắn với Chỉ thị số 15-CT/TU vì vậy được kỳ vọng tạo chuyển biến rõ nét từ “nhận thức” sang “hành động”, từ “vận động” sang “phục vụ”, từ “cách làm riêng lẻ” sang “mô hình có thể nhân rộng”.

Qua đó, góp phần xây dựng Sở Ngoại vụ đoàn kết, kỷ cương, chuyên nghiệp, trách nhiệm, nâng cao chất lượng công tác đối ngoại và đóng góp tích cực vào quá trình phát triển, hội nhập quốc tế của thành phố Hải Phòng.