Thực hiện Chỉ thị số 20-CT/TU ngày 28/8/2026 và Đề án số 10-ĐA/TU ngày 26/8/2026 của Ban Thường vụ Thành ủy Hải Phòng, ngày 29/9/2026, Ủy ban nhân dân thành phố đã ban hành Kế hoạch số 383/KH-UBND về việc đổi mới công tác thông tin, tuyên truyền, nắm bắt và xử lý dư luận xã hội trên địa bàn thành phố Hải Phòng giai đoạn 2026 - 2030. Nhằm cụ thể hóa các chỉ đạo của thành phố vào đặc thù công tác đối ngoại, Sở Ngoại vụ Hải Phòng tổ chức phổ biến, quán triệt sâu rộng Kế hoạch tới toàn thể cán bộ, công chức và người lao động trong cơ quan.

Quan điểm chỉ đạo cốt lõi và mục tiêu chiến lược

Kế hoạch số 383/KH-UBND xác định công tác thông tin, tuyên truyền, nắm bắt và xử lý dư luận xã hội là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng trong lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý và điều hành của chính quyền các cấp. Lấy Nhân dân làm trung tâm, lấy sự đồng thuận, hài lòng của người dân và kết quả giải quyết các vấn đề thực tiễn làm thước đo hiệu quả.

Thành phố quán triệt phương châm chủ động thông tin từ sớm, từ xa, "xây" đi đôi với "chống", lấy thông tin tích cực để dẫn dắt dư luận. Đặc biệt, Kế hoạch yêu cầu kết hợp hiệu quả giữa phương thức truyền thống với truyền thông số, lấy dữ liệu và công nghệ số làm nền tảng đổi mới phương thức tổ chức, theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả tuyên truyền.

Mục tiêu tổng quát là xây dựng hệ thống thông tin, tuyên truyền và phối hợp nắm bắt, phân tích, dự báo, xử lý dư luận xã hội chủ động, hiện đại, liên thông, dựa trên dữ liệu; góp phần củng cố niềm tin, tạo đồng thuận xã hội và phục vụ sự phát triển bứt phá của thành phố giai đoạn 2026 - 2030.

Hệ thống chỉ tiêu định lượng và yêu cầu đột phá về công nghệ

Kế hoạch số 383/KH-UBND đưa ra hệ thống các chỉ tiêu cụ thể, thể hiện tính quyết liệt và chuẩn hóa cao:

• Về thông tin, tuyên truyền: Bảo đảm 100% chủ trương, chính sách lớn được tuyên truyền kịp thời, đầy đủ. Trên 90% thông tin chính thống về các vấn đề quan trọng, nhạy cảm được cung cấp trong vòng 24 đến 48 giờ khi phát sinh. Phấn đấu đến năm 2030, tỷ lệ thông tin tích cực chiếm trên 80% tổng lượng thông tin liên quan đến thành phố trên các kênh chính thống.

• Về xử lý dư luận: Phát hiện, cảnh báo ban đầu không quá 24 giờ đối với vụ việc phát sinh. Thời gian xử lý, phản hồi thông tin không quá 24 giờ đối với vấn đề nhạy cảm và không quá 72 giờ đối với vấn đề phức tạp. Phối hợp phát hiện sớm trên 90% vụ việc dư luận phát sinh ngay từ cơ sở hoặc trên không gian mạng.

• Về chuyển đổi số: Phấn đấu 100% cơ quan, đơn vị ứng dụng nền tảng số trong công tác thông tin, tuyên truyền, kết nối với hệ thống thông tin, dữ liệu chung của thành phố. 100% kênh truyền thông số sử dụng các định dạng hiện đại như video ngắn, infographic, podcast, multimedia. Hằng năm tổ chức ít nhất 02 lớp tập huấn chuyên sâu kỹ năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác thông tin, tuyên truyền và xử lý dư luận xã hội.

Nhiệm vụ trọng tâm và trách nhiệm của Sở Ngoại vụ

Đối với Sở Ngoại vụ — cơ quan chuyên môn tham mưu cho UBND thành phố về công tác đối ngoại, ngoại giao kinh tế, quản lý đoàn ra, đoàn vào, báo chí nước ngoài và hội nhập quốc tế, Kế hoạch số 383/KH-UBND đặt ra những yêu cầu hành động rất cụ thể:

1. Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu và rà soát đội ngũ: Trực tiếp chỉ đạo và chịu trách nhiệm về nội dung, tiến độ, kết quả cung cấp thông tin, xử lý dư luận trong phạm vi quản lý. Rà soát, phân công rõ người phát ngôn, cán bộ phụ trách truyền thông và tiếp nhận phản ánh. Đưa kết quả công tác thông tin, tuyên truyền vào đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm của tập thể và cá nhân.

2. Thực hiện nguyên tắc phối hợp thông tin chuẩn hóa: Áp dụng triệt để nguyên tắc "một đầu mối, một thông điệp, một thời điểm" trong phối hợp xử lý các vấn đề liên ngành, nhạy cảm hoặc có yếu tố nước ngoài. Chủ động phân tích tác động dư luận đối với các chương trình, dự án, thỏa thuận hợp tác quốc tế ngay từ khâu chuẩn bị.

3. Mở rộng đối tượng tuyên truyền đối ngoại và thông tin đối nội: Tăng cường nắm bắt dư luận, tâm tư của cộng đồng doanh nghiệp FDI, các tổ chức quốc tế, cộng đồng chuyên gia và người nước ngoài đang sinh sống, làm việc tại Hải Phòng. Đẩy mạnh tuyên truyền, quảng bá hình ảnh thành phố Cảng "Trung dũng - Quyết thắng", văn minh, thân thiện và năng động trên các kênh truyền thông số chính thức.

4. Bảo đảm an toàn, an ninh thông tin và kỷ luật phát ngôn: Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo vệ bí mật nhà nước, an toàn an ninh mạng và dữ liệu cá nhân trong quá trình quản lý, khai thác và cung cấp thông tin. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo và công nghệ số phải có sự kiểm tra, xác minh của cán bộ phụ trách.

Việc triển khai Kế hoạch số 383/KH-UBND tại Sở Ngoại vụ không chỉ nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền và quản lý dư luận xã hội, mà còn trực tiếp xây dựng hình ảnh một cơ quan đối ngoại chuyên nghiệp, hiện đại và tin cậy.

Toàn thể cán bộ, công chức Sở Ngoại vụ quyết tâm phát huy cao độ tinh thần trách nhiệm, chủ động đổi mới phương thức làm việc, ứng dụng công nghệ số, góp phần cùng toàn thành phố củng cố niềm tin của Nhân dân và bạn bè quốc tế, thúc đẩy Hải Phòng phát triển nhanh, bền vững trong giai đoạn 2026 - 2030.