Thực hiện chỉ đạo của Ủy ban nhân dân thành phố về việc tổng kết, đánh giá Quy chế công tác dân vận, Sở Ngoại vụ Hải Phòng đã có báo cáo chi tiết về kết quả kiểm tra, giám sát việc thực hiện dân chủ tại cơ sở năm 2026. Những con số ấn tượng từ báo cáo không chỉ khẳng định kỷ cương công vụ mà còn cho thấy sự gắn kết chặt chẽ giữa công tác đối ngoại với tinh thần phục vụ nhân dân theo phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”.

Một trong những điểm sáng nổi bật trong báo cáo năm 2026 của Sở Ngoại vụ là công tác kiểm tra, giám sát được thực hiện một cách nghiêm túc và thực chất. Trong giai đoạn đánh giá, Sở đã tiến hành 11 cuộc kiểm tra trực tiếp tại các phòng và đơn vị trực thuộc.

Nội dung kiểm tra tập trung vào các lĩnh vực nhạy cảm và then chốt như: cải cách hành chính (CCHC), quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, công tác phòng chống tham nhũng và việc giữ gìn kỷ cương công vụ. Kết quả cho thấy, đến nay chưa ghi nhận bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vi phạm kỷ luật trong các nội dung liên quan. Sau quá trình kiểm tra, các đơn vị đã nghiêm túc tiếp thu và khắc phục triệt để những tồn tại, thiếu sót nhỏ, từ đó nâng cao ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức.

Song song với kiểm tra nội bộ, Sở đã ban hành 12 quy chế làm việc để phục vụ công tác điều hành, bao gồm các quy định về thực hiện dân chủ, tiếp công dân, văn hóa công sở và quản lý tài sản công. Việc công khai minh bạch các quy trình này là nền tảng để cán bộ, nhân dân tham gia giám sát hoạt động của cơ quan một cách hiệu quả.

Sở Ngoại vụ đã thực hiện nghiêm túc các quy định về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Để tăng cường khả năng tiếp nhận phản ánh, Sở đã công khai số điện thoại đường dây nóng và bảng tiếp nhận kiến nghị trực tiếp tại Bộ phận văn thư cũng như trên Cổng thông tin điện tử của đơn vị.

Đáng chú ý, qua triển khai khảo sát sự hài lòng của người dân và tổ chức, tính đến thời điểm báo cáo năm 2026, Sở Ngoại vụ không ghi nhận bất kỳ phản ánh hay kiến nghị tiêu cực nào từ phía công dân và các tổ chức. Đây là kết quả của việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn liền với công tác dân vận, không gây phiền hà, sách nhiễu trong quá trình giải quyết công việc. Hiện tại, 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của Sở đã được chuẩn hóa, cập nhật và tích hợp đồng bộ trên Cổng Dịch vụ công của thành phố, giúp minh bạch hóa hoàn toàn quy trình xử lý.

Công tác dân vận tại Sở Ngoại vụ không chỉ dừng lại ở các quy định hành chính mà còn được cụ thể hóa qua phong trào thi đua “Dân vận khéo”. Trong giai đoạn 2015-2025 và tính đến năm 2026, Sở đã xây dựng và duy trì 16 mô hình Dân vận khéo được đăng ký và công nhận.

Các mô hình này đã mang lại hiệu quả thực tế, tiêu biểu như mô hình tuyên truyền bảo vệ giá trị của Quần đảo Cát Bà phục vụ hồ sơ di sản thế giới hay mô hình quảng bá hình ảnh thành phố qua ngoại giao văn hóa. Nhờ những nỗ lực này, Đảng ủy Sở Ngoại vụ đã vinh dự nhận được Bằng khen của UBND thành phố cho các thành tích xuất sắc trong phong trào thi đua dân vận khéo. Để đảm bảo tính xuyên suốt, Sở đã phân công một đồng chí Đảng ủy viên trực tiếp phụ trách và theo dõi sát sao công tác này tại đơn vị.

Dù đạt được nhiều kết quả tích cực, Sở Ngoại vụ cũng thẳng thắn nhìn nhận một số hạn chế như nguồn kinh phí khen thưởng còn hạn hẹp và một số cán bộ chưa thực sự chủ động trong việc đề xuất các tham mưu chiến lược mang tính đột phá.

Để nâng cao hiệu quả công tác dân vận trong thời gian tới, Sở Ngoại vụ định hướng gắn chặt hoạt động đối ngoại với chuyển đổi số và đô thị thông minh. Một số giải pháp trọng tâm bao gồm:

• Đẩy mạnh truyền thông số: Sử dụng mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến để phổ biến chính sách đến cán bộ và nhân dân.

• Ứng dụng công nghệ: Nghiên cứu triển khai các ứng dụng AI hoặc Chatbot trong việc tiếp nhận và xử lý kiến nghị của người dân để phản hồi kịp thời và chính xác hơn.

• Xây dựng đội ngũ: Tiếp tục rèn luyện cán bộ theo phong cách “gần dân, trọng dân, hiểu dân, học dân, có trách nhiệm với dân”, lấy sự hài lòng của đối tác quốc tế và người dân làm thước đo hiệu quả công việc.

Kết quả kiểm tra, giám sát năm 2026 đã khẳng định Sở Ngoại vụ Hải Phòng không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn mà còn là đơn vị điển hình trong việc thực hiện dân chủ và dân vận, góp phần nâng cao uy tín và vị thế đối ngoại của thành phố trong giai đoạn hội nhập sâu rộng.