Thông qua kết nối của Sở Ngoại vụ thành phố Hải Phòng, ngày 14/9/2026, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã làm việc với Công ty Gractor (Hàn Quốc) nhằm trao đổi, tìm hiểu khả năng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong cung cấp thông tin, hỗ trợ khách du lịch và phát triển du lịch thông minh tại thành phố Hải Phòng. Tham dự buổi làm việc có lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, đại diện các phòng chuyên môn thuộc Sở; đại diện Sở Ngoại vụ cùng đoàn công tác của Công ty Gractor, Hiệp hội Hệ thống quản lý năng lượng Hàn Quốc.

Gractor là doanh nghiệp Hàn Quốc được thành lập năm 2016, hoạt động trong lĩnh vực chuyển đổi số, ứng dụng AI và Internet vạn vật (IoT). Trên cơ sở tích hợp nền tảng dữ liệu, điện toán đám mây, AI và IoT, Công ty phát triển các giải pháp phục vụ quản lý, vận hành đô thị thông minh trong nhiều lĩnh vực như an toàn hạ tầng đô thị, giao thông, đời sống số và bảo mật. Gractor đã được Chính phủ Hàn Quốc ghi nhận thông qua nhiều giải thưởng về khởi nghiệp, công nghệ thông tin, IoT, đổi mới đô thị và thiết kế đô thị.

Phát biểu tại buổi làm việc, ông Trần Văn Ngọc, Phó Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch nhấn mạnh vai trò ngày càng quan trọng của trí tuệ nhân tạo đối với sự phát triển kinh tế - xã hội. AI hiện được ứng dụng rộng rãi trong quản lý nhà nước, sản xuất, giáo dục, y tế, văn hóa, truyền thông và nhiều lĩnh vực của đời sống. Trong lĩnh vực du lịch, công nghệ này có thể góp phần nâng cao khả năng tiếp cận thông tin, cá nhân hóa trải nghiệm, hỗ trợ đa ngôn ngữ và cải thiện chất lượng phục vụ du khách.

Phó Giám đốc Sở cho rằng Hàn Quốc là một trong những quốc gia có trình độ phát triển cao về khoa học, công nghệ và trí tuệ nhân tạo. Vì vậy, việc tăng cường trao đổi với các doanh nghiệp, chuyên gia Hàn Quốc về ứng dụng AI nói chung và AI trong phát triển du lịch nói riêng có ý nghĩa thiết thực, giúp Hải Phòng tiếp cận các giải pháp mới và tham khảo kinh nghiệm phù hợp với định hướng chuyển đổi số, phát triển du lịch thông minh của thành phố.

Tại buổi làm việc, ông Kim Young Shin, Giám đốc Công ty Gractor, chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế và phát triển đô thị thông minh tại Hàn Quốc, đã giới thiệu về năng lực, các nền tảng công nghệ của Công ty và giải pháp du lịch AI mang tên “Everyone’s Festival”.

 “Everyone’s Festival” được xây dựng dưới hình thức trợ lý AI vận hành trên nền tảng website, hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và hướng tới cung cấp cho du khách các thông tin về điểm đến, lễ hội, sự kiện, dịch vụ tiện ích cùng những nội dung cần thiết khác trong quá trình tham quan. Nền tảng cũng được định hướng hỗ trợ giải đáp những câu hỏi thường gặp của khách du lịch, qua đó nâng cao khả năng tiếp cận thông tin và hiệu quả cung cấp dịch vụ du lịch.

Ứng dụng dự kiến ra mắt trong năm 2027. Trong giai đoạn hiện nay, Công ty Gractor mong muốn giới thiệu ý tưởng, tìm hiểu nhu cầu thực tế của các địa phương và tiếp nhận ý kiến từ các cơ quan chuyên môn. Những thông tin này sẽ là cơ sở để Công ty tiếp tục hoàn thiện hệ thống, mở rộng cơ sở dữ liệu, chức năng và phạm vi phục vụ trước khi đưa ứng dụng vào vận hành chính thức.

Sau phần giới thiệu, đại diện các phòng chuyên môn thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch bày tỏ sự quan tâm đối với giải pháp do Công ty Gractor đề xuất. Các đại biểu cho rằng việc ứng dụng trợ lý AI có thể tạo thêm một kênh thông tin thuận tiện cho du khách, nhất là khách quốc tế, đồng thời hỗ trợ quảng bá điểm đến, lễ hội, sự kiện và các sản phẩm du lịch đặc trưng của Hải Phòng.

Đại diện Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch cũng trao đổi, đặt câu hỏi về yêu cầu đối với hạ tầng kỹ thuật, cơ sở dữ liệu, nguồn nhân lực và phạm vi người dùng; đồng thời đề nghị làm rõ kinh phí đầu tư, phương thức tham gia, cơ chế vận hành, quản lý và cập nhật thông tin trên nền tảng. Phía Công ty Gractor cho biết hai bên có thể tiếp tục nghiên cứu khả năng triển khai hợp tác thông qua các chương trình, dự án hỗ trợ phát triển chính thức (ODA) do Chính phủ Hàn Quốc tài trợ.

Kết luận buổi làm việc, ông Trần Văn Ngọc bày tỏ mong muốn nền tảng AI trong tương lai sẽ cung cấp đầy đủ, chính xác và thuận tiện các thông tin cần thiết cho khách du lịch. Bên cạnh du lịch, ứng dụng có thể nghiên cứu mở rộng sang lĩnh vực văn hóa và thể thao, góp phần giới thiệu các di tích, lễ hội, sự kiện văn hóa, hoạt động thể thao và đời sống của thành phố đến người dân, du khách trong nước và quốc tế. 

Phó Giám đốc Sở cũng đề nghị hai bên nghiên cứu tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng về ứng dụng AI tại Hàn Quốc hoặc mời chuyên gia của Công ty Gractor đến Hải Phòng trao đổi, hướng dẫn cho đội ngũ cán bộ chuyên môn. Đồng thời, ông chỉ đạo các phòng chuyên môn của Sở phối hợp với phía Hàn Quốc thành lập các tổ công tác theo từng lĩnh vực, làm đầu mối trao đổi, xác định nhu cầu và nghiên cứu, đề xuất nội dung hợp tác cụ thể, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng phòng và điều kiện thực tế của thành phố.

Buổi làm việc mở ra cơ hội kết nối giữa cơ quan quản lý nhà nước của thành phố với doanh nghiệp công nghệ Hàn Quốc, góp phần thúc đẩy ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số trong quảng bá, quản lý và phát triển du lịch Hải Phòng.